Política de privacidade
Última atualização: 9 de outubro de 2026.
Esta política explica quais dados pessoais o site akmon.com.br coleta, para que usamos, com quem compartilhamos e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
Quem é responsável pelos seus dados
A controladora dos dados é a Miucha Sinhor Ltda, CNPJ 61.271.291/0001-47, Rua Vereador Cibelli, 57, Sala B, Planalto, Farroupilha/RS, CEP 95170-332, responsável pela marca Akmon.
Canal para assuntos de privacidade e para exercer os seus direitos: [email protected].
Quais dados coletamos
| Dado | Quando | Para quê |
|---|---|---|
| Nome, e-mail e senha (guardamos só um código de verificação da senha, nunca a senha em si) | Ao criar a conta | Identificar você, dar acesso aos seus pedidos e falar com você sobre eles. |
| No cadastro ou no pedido, se você escolher receber o orçamento pelo WhatsApp | Mandar o orçamento final e falar sobre o pedido. | |
| CEP (e a cidade/UF que ele indica) | No cadastro | Calcular o frete e o prazo de entrega. |
| Arquivos 3D (STL, 3MF, STEP) ou o link do modelo | Ao pedir uma estimativa ou um orçamento | Calcular o preço, conferir e imprimir a peça. |
| Dados do pedido: material, cores, quantidade, prazo, observações e o canal escolhido (WhatsApp ou e-mail) | No pedido | Produzir e entregar o que você pediu. |
| Situação do pagamento (aprovado, pendente etc.), forma de pagamento, valor e o número do pagamento no Mercado Pago | Quando você paga | Confirmar o pagamento e liberar a produção. Os dados do cartão e da conta ficam só com o Mercado Pago; nós não recebemos. |
Origem da visita: identificadores de clique de anúncio do Google (gclid, gbraid, wbraid), parâmetros utm_*, página de entrada e data | Só se você aceitar os cookies de medição | Saber qual anúncio ou canal trouxe o pedido e medir o resultado dos anúncios. |
| Dados técnicos: endereço IP, navegador, páginas visitadas | Em toda visita | Segurança (limite de tentativas, prevenção de abuso) e, com o seu consentimento, estatísticas de visita. |
Cookies e tecnologias parecidas
Usamos dois tipos:
- Necessários (sempre ativos, porque o site não funciona sem eles):
sid, que mantém você conectado à sua conta (até 30 dias), e a gravação da sua escolha sobre cookies no navegador (ak_consent). - De medição (só com o seu consentimento): Google Analytics 4 e Google Ads, pelo Google Tag Manager, que contam visitas e conversões (por exemplo, “pedido enviado” e “pagamento aprovado”); e o nosso cookie
ak_attr, que guarda por até 90 dias de qual anúncio ou campanha você veio, para associar ao pedido.
Usamos o Modo de Consentimento do Google: até você aceitar, as tags do Google ficam em modo negado e não gravam cookies de medição nem de anúncio. Você pode mudar a sua escolha quando quiser:
Base legal
- Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V): cadastro, estimativa, orçamento, pedido, pagamento e entrega.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros fiscais e de consumo.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança do site e prevenção de fraude.
- Consentimento (art. 7º, I): cookies de medição e origem da visita. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento em “Preferências de cookies”.
Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos só o necessário com:
- Mercado Pago: processa o pagamento (Pix e cartão). Enviamos o valor, o seu nome e e-mail.
- Melhor Envio e transportadoras: cálculo do frete (CEP de destino e medidas do pacote) e, na entrega, o endereço.
- ViaCEP: consulta da cidade a partir do CEP.
- Google (Analytics, Ads e Tag Manager): só com o seu consentimento.
- Cloudflare e o provedor do nosso servidor: hospedagem e entrega segura do site.
- Ferramentas internas que avisam a nossa equipe quando chega um pedido novo.
- Autoridades, quando a lei exigir.
Alguns desses fornecedores (como Google e Cloudflare) podem tratar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.
Por quanto tempo guardamos
- Conta: enquanto ela estiver ativa ou até você pedir a exclusão.
- Pedidos e pagamentos: pelo prazo exigido pelas leis fiscais e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos).
- Arquivos 3D: enquanto forem necessários para o orçamento, a produção, a garantia e uma eventual reimpressão; você pode pedir a exclusão antes.
- Origem da visita (
ak_attr): até 90 dias no seu navegador; no pedido, junto com ele. - Estimativas sem pedido: o arquivo enviado só para ver o preço fica guardado temporariamente (algumas horas) e é descartado.
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: confirmação de que tratamos os seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário; portabilidade; eliminação dos dados tratados com consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento. Escreva para [email protected]. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS), senhas guardadas só como código de verificação (scrypt), sessão em cookie protegido e acesso restrito aos dados dos pedidos. Nenhum sistema é 100% seguro; se acontecer um incidente que traga risco a você, avisamos você e a ANPD como manda a lei.
Crianças e adolescentes
O site é para maiores de 18 anos. Menores devem usar com um responsável.
Mudanças nesta política
Quando mudarmos esta política, a data no início da página muda. Mudanças importantes serão avisadas no site.